お客様からのよくあるご質問
¥50
「リングのサイズの選び方は?」
「ゴールドは18金以外と変更できる?」
「予算内でオーダーできるの?」
など、ミズアッシュでは、ジュエリーをご購入するにあたって疑問に思うこと、ご相談したことなど何でもお答えいたします。
公式LINEでもご質問・ご相談を承っておりますので、お気軽にご登録くださいね!
◆◇商品の選び方について◇◆
Q.指輪を購入したいのですが指のサイズがわかりません
ネットショッピングで指輪を購入する際にサイズ選びでお悩みになる方は多いようです。
ご自分用でもプレゼント用でも迷うところではないでしょうか。ミズアッシュでは、指輪のサイズがわからない方にサイズ選びの方法をいくつかご用意しています。
また、万が一ご購入後にサイズが合わない場合はサイズ直しなどの対応もしておりますのでご安心ください。
サイズの選び方①「お手持ちのリングの内径を測ってみる」
普段お使いのリングがある場合には、紙の上にリングを置いて内径を型取りその内径の長さを測ってみてください。デザイン等によって多少誤差はありますが、サイズ選びの目安になります。内径とリングサイズについては以下の図を参考にしてみてください。
(*あくまで目安としてご使用ください)
サイズの選び方②「リングゲージバンドをご購入ください(¥100)」
ミズアッシュでは、指のサイズを測るための「リングゲージバンド」を販売しています。
商品一覧よりご購入ください。
価格は¥100(税込み¥110)でご用意していますが、今回キャンペーンとしてリングゲージバンドをご購入の方に、当サイトでご利用いただける
「¥1,000分商品クーポン」をプレゼントしています。ご希望の商品をご購入の際にご利用ください。
リングゲージバンドは、お客様の指を簡単に測ることのできるバンドで、どの指でも測りやすくなっているので、一つお持ちになっておくと今後も役に立つグッズとなっております。
繰り返し使用できます。
★『ご了承ください』
指輪のサイズはデザイン等によって多少の誤差が生じます。そのためご紹介しているサイズ選びについては目安としてご活用ください。
指の節のサイズなどによっても調整が必要な場合がございます。そのような際には、ご購入後にもサイズ直し等で対応させていただきますので、ご不明な点やご不安な点がございましたら、公式LINEなどでお気軽にご相談ください。
ミズアッシュでは皆さまの指輪サイズ不安に丁寧に対応させていただきます。
ご自分用にもプレゼント用にもどうぞご安心してご利用ください。
Q.ネックレスのアジャスターって何ですか?
「長さ調整」ができるパーツのことです。
ネックレスは、お首のサイズやお洋服の襟開きなどによってベストな長さが異なります。
「アジャスター」はそんな時に長さを調整できます。
特に「スライド式アジャスター」は、アジャスターのボール状の部分をスライドさせることでどの長さでも選べて人気のアジャスターです。
季節ごとに異なるお洋服の厚みなどにも対応できるのでコーディネートの幅が広がります。
ミズアッシュでは、多くのネックレスで「スライド式アジャスター」を使用しています。
スライド式でないものでも、変更可能な場合がありますのでご注文の際にご相談いただければ対応いたします。
スライド式アジャスターの使い方などご不明な点はお気軽にご相談ください。
Q.イエローゴールドと記載の商品はその他の地金に変更できますか?
ミズアッシュでは、「プラチナ(Pt)」・「18金(K18)」を中心に商品をご提供しています。
18金の中には、「イエローゴールド(K18YG/YG)」「ホワイトゴールド(K18WG/WG)」「ピンクゴールド(K18PG/PG)」の3色があります。
掲載商品はおススメの地金のものを掲載していますが、イエローゴールドのアイテムをピンクゴールドにしたり、プラチナのアイテムをイエローゴールドにしたり、といったアレンジが可能なものもあります。
お好みの地金がありましたらお気軽にご相談ください。
今後は18金以外のゴールドなど商品展開を充実させていきたいと予定していますのでお楽しみに。
◆◇オリジナルオーダーについて◇◆
Q.オリジナルデザインをお願いするのは難しいですか?
個別に丁寧にやりとりをさせていただきますので、オリジナルのオーダーが初めての方でもご安心ください。
ミズアッシュのラインナップの中では、「星座シリーズ」がオリジナルオーダーの注文欄となります。
【注文について】
お好みの宝石やお客様の星座の宝石を選んでカートに入れてください。
掲載している価格はシステムの都合上、掲載写真のルース(デザインを含まない裸石のみ)の価格を記載させていただいておりますが、デザインのご提案をさせていただきながらお見積りをご提示させていただきます。
デザインとお見積りにご納得いただいてからオーダースタートとなりますので安心です。
【オーダーの仕方について】
オリジナルデザインについては、個別にLINE等でやりとりをさせていただきます。
ネックレスがいい、リングがいい、といったアイテムのご希望
カジュアルな雰囲気で、パーティー用に、プレゼント用にといったイメージ
などを簡単にお伝えいただきましたら、当社のデザイナーがデザイン画や画像にてデザインのご提案をさせていただきます。
そちらをご覧いただきながらご希望のデザイン決定までやりとりさせていただきます。
「完全におまかせ」といったご注文でもOKですので、まずは気軽にご相談ください。
Q.デザイン相談のやりとりは個別に出来るのでしょうか?
デザイン等、お客様との個別のご連絡には「公式LINE」でのやりとりをおススメしております。
⇒⇒公式LINEのご登録はコチラ
その他には、インスタグラムのダイレクトメッセージ(DM)でもやりとりが可能です。
⇒⇒ヒトミハマ公式インスタグラムはコチラ
LINEでは、お客様のご希望を細かくやりとりさせていただいたり、参考画像やデザイン画をお見せしたりといったコミュニケーションがスムーズにできますのでご安心いただけます。
また、必要に応じてZOOMでのオンライン対面での対応もさせていただきますので、その都度ご相談ください。
Q.予算内でオーダーしたいのですが?
オーダー商品の場合は、ご予算に合わせてご提案させていただくことができます。
(オーダーの内容によってはご希望に添えない場合があるかもしれませんのでその際はご了承ください)
オーダー商品(星座シリーズ)をカートに入れていただいた後、個別のやりとりをさせていただく中で、デザイン決定とお見積りをご提示させていただきますので、内容にご納得いただけましたらオーダー確定となります。
ご検討の上ジュエリーのオーダーの工程をお楽しみくださいませ。
◆◇ラッピング・お届けについて◇◆
Q.サプライズのプレゼントにしたいのですが
サプライズ用のご注文やラッピングやお届けには、可能な限りご協力させていただきたいと思います!
プレゼント用のラッピングでの発送もできますのでご相談ください。
またプレゼント用の際、金額等の分かるものを同封しないなどの配慮もさせていただきます。ご注文の際コメント等にてお気軽にご相談くださいませ。
Q.購入後の修理やサイズ直しなどは対応してもらえますか?
ご購入後すぐ、お届けした商品に不具合がある場合やリングサイズが合わなかった場合にはサイズ直し等の対応をさせていただきますので、お手数ですがご連絡ください。
商品お届けの際に「ギャランティカード(保証書)」を一緒にお送りさせていただきます。
ミズアッシュでご購入いただいた商品であること、ご購入日等を保管していただくためのカードです。
こちらをご提示いただければ、修理やメンテナンスについても対応させていただきます。
(修理内容やご購入後の経過期間によっては有料のメンテナンスになる場合がありますのでご了承ください)
◆◇お支払いについて◇◆
Q.商品代金のお支払いはPayPayでもできますか?
はい。大丈夫です。
ミズアッシュの商品は、様々なお支払い方法をご用意しております。お客様の最もご都合の良い方法をお選びの上お支払いください。
*クレジットカード決済
*携帯キャリア決済
*銀行振込
*コンビニ決済
がご利用いただけます。
ご不明な際はお気軽にご連絡ください。